Цели, воронки и пути

Цели показывают, сколько визитов закончились нужным действием, воронки — на каком шаге люди отваливаются, пути — как они ходят по сайту. Здесь описано, как Gauss считает все три отчёта.

Кабинет сейчас в закрытой бете — заявка на странице заявка в бету.

Цели

Цель — то, что считается конверсией. Есть два вида:

Событие может быть автоматическим (см. Что собирается автоматически) или вашим собственным:

gauss('event', 'generate_lead', { form_id: 'callback' });

Как отправлять свои события — Свои события.

Конверсия визита — в визите была цель. Коэффициент конверсии = визиты с целью ÷ все визиты (так же, как session conversion rate в GA4). Дополнительно показывается конверсия от посетителей.

Автоматические цели

При создании сайта эти события уже включены как цели, настраивать ничего не нужно:

form_submit и contact_click трекер отправляет сам. generate_lead, sign_up и purchase появятся, когда сайт начнёт их отправлять. Лишние цели можно отключить в настройках сайта.

Ценность цели

У конверсии может быть денежная ценность: из value и currency в самом событии или по умолчанию из настроек цели (например, заявка = 3 000 ₽). Повторный purchase с тем же transaction_id в течение 48 часов не удваивает выручку. Подробнее — Конверсии и электронная торговля.

Воронки

Скоро. Воронки — в плане кабинета. Ниже описано, как они будут считаться.

Воронка — до 10 шагов, где шаг — цель или страница. Например: каталог → карточка товара → корзина → purchase.

• Окно воронки задаётся в её настройках: в пределах одного визита или в пределах суток посетителя.
• На каждом шаге видно число и долю дошедших и сколько отвалилось.
• Шаги должны пройти по порядку; между ними могут быть другие страницы.

Скоро. Автоматические воронки: Gauss сам предложит воронки к цели по самым частым путям, которые к ней ведут, — понравившуюся можно сохранить.

Пути пользователей

Отчёт показывает, куда люди идут со страницы входа или откуда они пришли к выбранной странице или цели.

• Узлы — страницы или категории страниц. На уровне категорий путь выглядит как «Главная → Блог → Статья → Товар».
• Повторы схлопываются: пять статей подряд — один узел «Статья», в подписи — сколько страниц в нём просмотрено в среднем. Схлопывание можно выключить, тогда каждый просмотр — отдельный шаг.
• Узел раскрывается: по клику видно, какие именно страницы в него вошли, с просмотрами и визитами, и можно построить путь дальше только от выбранной страницы.
• На каждом шаге — самые частые переходы (по умолчанию 5) с числом и долей визитов, остальное — «Другие» и «Выход».

Чтобы отделить список статей от самих статей, задайте два правила категорий: одно для страницы раздела («Блог»), другое для страниц внутри него («Статья»). Как это настроить — Категории страниц.

Ограничения

• Только в пределах суток. Пути строятся по визитам, а воронки — в пределах визита или суток. Идентификатор посетителя меняется каждые сутки, поэтому человек, который вернулся завтра, — уже другой посетитель. В кабинете у этих отчётов есть подсказка.
• Конверсия относится к визиту, в котором случилась. Заявка через три дня после клика по рекламе засчитается каналу того визита, часто «Прямому». Связать сделку из CRM с заявкой можно через оффлайн-события.
• Срок хранения. Пути и воронки считаются по сырым событиям и доступны в пределах срока их хранения для вашего сайта. Цели-события и их ценность есть и в дневных сводках за 25 месяцев.
• Границы суток — по часовому поясу сайта, см. Метрики.